Trocas e Devoluções

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Realizamos trocas somente em casos de defeitos de fabricação, como rasgos sem conserto ou manchas permanentes identificadas no momento do recebimento.

É obrigatório enviar um vídeo abrindo o pacote e mostrando o defeito no produto assim que o pedido for recebido.

Trocas ou devoluções por outros motivos — como tamanho, cor ou desistência — não são aceitas.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), as regras previstas não se aplicam a compras realizadas para revenda (CNPJ ou pessoa jurídica).

Essas normas se destinam exclusivamente ao consumidor final (pessoa física).

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento da usepontess.